الأسئلة الشائعة

لإضافة مستفيد جديد، يُرجى التأكد من توفر المعلومات التالية
• دولة المستفيد وعملة الحساب
• اسم البنك
• اسم المستفيد المسجل بالبنك
• رقم الحساب البنكي
• نوع الحساب البنكي
يمكنك إضافة مستفيد جديد بسهولة عبر تطبيق شركة الملا للصيرفة أو من خلال الموقع الإلكتروني. اتبع الخطوات التالية:

الخيار الأول: إضافة المستفيد بنفسك 
الخطوة 1: سجّل الدخول إلىAl Mulla Exchange App. 
الخطوة 2: انتقل إلى خيار "إضافة مستفيد"
الخطوة 3: اختر الدولة والعملة، ثم اضغط على "متابعة"
الخطوة 4: اختر نوع الخدمة (تحويل إلى حسابات بنكية، تحويلات نقدية، بطاقات فيزا الصادرة دولياً...الخ).
الخطوة 5: اختر اسم بنك المستفيد.
الخطوة 6: أدخل اسم الفرع، كود الفرع(IFSC/SWIFT) ، رقم الحساب، ونوع الحساب.
الخطوة 7: أكمل الطلب من خلال إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المسجل لدينا.
الخطوة 8: بعد إضافة المستفيد، يمكنك إرسال الأموال إليه خلال دقيقة واحدة (الحد الأقصى لأول عملية تحويل هو 1,000 دينار كويتي).

إذا واجهت أي صعوبة، يُرجى الضغط هنا أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.

الخيار الثاني: طلب المساعدة عبر " أحتاج مساعدة لإضافة المستفيد"
إذا كنتِ بحاجة إلى المساعدة في إضافة مستفيد، يُرجى اتباع الخطوات التالية: 
الخطوة 1: سجّل الدخول إلىAl Mulla Exchange App.
الخطوة 2: انتقل إلى خيار "إضافة مستفيد"، ثم اختار "إضافة المستفيد - أحتاج مساعدة"
الخطوة 3: أدخل الاسم الأول واسم العائلة للمستفيد، بالإضافة إلى رقم هاتفه الجوال.
الخطوة 4: اختر طريقة التحويل، ثم أدخل رقم الحساب البنكي ورمزIFSC ، ثم اضغط على "يرجى تأكيد بيانات البنك".
الخطوة 5: راجع جميع بيانات المستفيد بعناية، ثم اضغط على "إرسال" سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتحقق منه.
الخطوة 6: ستتلقي رابط تأكيد على رقم هاتفك المسجل وعبر البريد الإلكتروني.
الخطوة 7: اضغط على الرابط للموافقة وإتمام إضافة المستفيد.
الخطوة 8: بمجرد الموافقة، سيتم إضافة المستفيد ويمكنك إرسال الأموال إليه خلال دقيقة واحدة (الحد الأقصى لأول عملية تحويل هو 1,000 دينار كويتي).

الخيار الثالث: زيارة أحد الفروع
يمكنكِ أيضاً زيارة أي من فروعنا المنتشرة في الكويت. فريقنا جاهز دائماً لمساعدتك.

عبر الموقع الإلكتروني:
سجّل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني من خلال الضغط على "أرسل الأموال"، سيتم تحويلك إلى صفحة التحويل، اضغط على أيقونة "الساعة" الموجودة في أسفل يمين الشاشة، اختر المستفيد، ثم حدّد المبلغ، السعر المستهدف، مصدر الأموال، والغرض من التحويل، ثم اضغط على "حفظ".

عبر التطبيق:
اضغط على أيقونة "الساعة"، ثم اضغط على علامة "+" ثم أضف اسم المستفيد، المبلغ، سعر الصرف المستهدف، مصدر الأموال والغرض من التحويل ثم اضغط على "حفظ".

الخطوة 1: افتح تطبيق شركة الملا للصيرفة.
الخطوة 2: في صفحة ما قبل تسجيل الدخول، ستجد خيارين للغة: العربية والإنجليزية.
الخطوة 3: اضغط على اللغة التي تفضلها للمتابعة.

عبر الموقع الإلكتروني: انتقل إلى صفحة "المستفيدون"، ثم اختر المستفيد الذي ترغب في إلغاء تفعيلة، واضغط على زر "غير نشط".

عبر التطبيق: بعد تسجيل الدخول، اضغط على "تحويل الأموال / تكرار المعاملات"، ثم اختر المستفيد، واضغط مطولاً على اسم المستفيد الذي ترغب في إلغاء تفعيلة.
بعد ذلك، حرّك زر التبديل الموجود في أعلى يمين الشاشة إلى الجهة اليسرى لتعطيله.

من خلال تطبيقنا:
الخطوة 1: افتح تطبيق الملا للصيرفة.
الخطوة 2: سجل الدخول إلى التطبيق.
الخطوة 3: اذهب إلى "معاملاتي".
الخطوة 4: اختر الفترة الزمنية للمعاملات التي ترغب في عرضها.
الخطوة 5: بمجرد اختيار نطاق التواريخ، سيظهر سجل معاملاتك للفترة المحددة على الشاشة.

من خلال موقعنا الإلكتروني:
الخطوة 1: افتح الموقع الإلكتروني الخاص بالملا للصيرفة.
الخطوة 2: اضغط على "تحويل الأموال" لتسجيل الدخول.
الخطوة 3: اضغط على "معاملاتي".
الخطوة 4: اختر الفترة الزمنية للمعاملات التي ترغب في عرضها.
الخطوة 5: اختر المعاملة التي تريدها.
الخطوة 6: ثم اضغط على "تحميل"، وسيتم تنزيلها على جهازك.