لاعتبارات أمنية للحساب البنكي وضماناً لأفضل الممارسات فى مجال التحويلات المالية وعلى الرغم من عدم وجود أي حسابات مالية تخصكم لدينا، فإننا نري بأن هذه العملية سوف تضمن وجود رقابة صارمة على حسابكم حيث نقوم برصد المبالغ المحوًّلة عن طريق شركتنا ونقوم بزيادة مبلغ التحويلات السنوية بما يتماشي والسقف المالي المحدد من قبلكم، وكذلك تجنباً لقيام إدارة الإلتزام الرقابي من طرفنا بالتدقيق على معاملاتكم وتعليقها لحين إتمام ذلك.

يعني وقت التسليم الذي يستغرقه التحويل وصولاً للمستفيد، وهو توقيت إستدلالي لوصول التحويل، أخذاً فى الاعتبار الأجازات والعطلات وساعات العمل للبنوك المحلية والعالمية فضلاً عن الوسيط الذي نستخدمه لتوصيل تحويلاتك لحسابك.

مع نظام التوجيه الآلي تقوم الملا للصيرفة بمنح عملائها أسعار صرف مختلفة ومتغيرة، وكما يُفهم من الإسم فإن أسرع تحويل يعنى أقصر وقت لوصول التحويل لحساب المستفيد.
هذا السعر ربما يكون أو لايكون أفضل الأسعار أو أقلها تكلفة بالنسبة لك – كعميل ، لذا يرجى أن تضع بحسبانك تأثير التكلفة التي تتحملها.

عن طريق التوجيه الآلي، تقوم الملا للصيرفة بمنح عملائها أسعار صرف مختلفة ومتغيرة. عند الحصول على أفضل سعر صرف سائد، يتوجب على العميل أن يضع فى اعتباره العمولة المفروضة على التحويل- والتي يتم احتسابها بصورة ملائمة وهو ما يحقق أفضل سعر صرف لك- كعميل!
وللتنويه فإن هذا السعر ربما لا يخدم فى وصول التحويل بأسرع وقت للمستفيد، لذا يرجى أن تضع فى حسبانك عامل الوقت أثناء اختيارك لهذا السعر.

يوجد طريقتان لإعادة تشغيل حسابك:
1. الانتظار حتى الــ12 منتصف الليل، حينها نقوم بإعادة تشغيل كافة الحسابات المُغلقة فى منتصف الليل – وفقاً للتوقيت المحلي.
2. فى اليوم التالي، وبدلاً من محاولة الدخول بنفس كلمة السّر، قم باتباع خطوات “نسيان كلمة السّر” لإعادة ضبط كلمة السّر وتجنب إغلاق حسابك مرة أخرى.

الخيار البديل، اتصل بموظف خدمة العملاء لدينا على هاتف: 1840123 965+ لتقديم طلب إعادة تشغيل حسابك.
بمجرد إعادة تشغيله، برجاء محاولة الدخول إليه بنفسك.

ربما يطلب منك ذلك عند إجراء تحويل مالى، محاولة إضافة مستفيد جديد أو تفعيل/ إلغاء مستفيد.

1. اضغط على كبسة “نسيت جواب سؤال الأمان “.
2. سوف يُطلب منك إدخال رقمك المدني والضغط على “أرسل رمز التفعيل”.
3. سوف تتلقى “رمز التفعيل” على موبايلك.
4. لطفاً! أدخل “رمز التفعيل” وحينها سوف يكون بإمكانك تنفيذ تحويلك المالي بنجاح.

اتجه لأيقونة “حسابي ” وقم بإعادة ضبط أسئلة الأمان وإجاباتها.

أنسيت كلمة السّر – كل ما يتعيّن عليك فعله لإعادة ضبط كلمة السّر للحساب هو إتباع الخطوات التالية:-

1. الدخول للموقع الإلكتروني للملا للصيرفة:(www.almullaexchange.com)
2. اضغط أيقونة “تحويل أونلاين”. عندئذ تظهر لك صفحة الدخول على التطبيق.
3. اضغط كبسة “نسيت كلمة السّر”.
4. أدخل رقمك المدني واضغط “أرسل كلمة المرور”. سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة فى صورة رسالة نصية قصيرة على موبايلك المُسجل لدينا.
5. أدخل كلمة المرور واضغط على “إعادة ضبط كلمة السّر”.
6. أدخل كلمة السّر الخاصة بك الجديدة ثم قُم بإعادة إدخالها.
7. اضغط على “موافق”. عندئذ تكون قد أكملت بنجاح عملية تغيير كلمة السّر الخاصة بك.
8. يمكنك بعد ذلك الدخول باستخدام كلمة السّر الجديدة الخاصة بك.